FAQs

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen

Kann ich direkt bei euch über vasalat bestellen?

Nein, eine direkte Bestellung bei uns ist leider nicht möglich. Unsere Artikel kannst du über die Plattformen Amazon, eBay, ManoMano und shöpping kaufen. Du hast dadurch den Vorteil, dass du bei bekannten Plattformen bestellst und somit die Kaufabwicklung komplett risikolos erfolgt.

Ich möchte einen Artikel zurückschicken. Geht das? Wie gehe ich vor?

Natürlich kannst du Artikel an uns zurücksenden. Dazu musst du bei dem Marktplatz, bei dem du bestellt hast, den vorgegebenen Weg folgen und eine Retourenanforderung beantragen. Somit wird ein Bezug zu deinem ursprünglichen Bestellung und Bezahlung hergestellt und der Ablauf der Retoure verkürzt sich. Sobald die retournierte Ware bei uns Eingetroffen und und von uns geprüft wurde, wird der Kaufpreis rückerstattet .

Anleitung Retourenanforderung:
Amazon
eBay
ManoMano
shöpping

WICHTIG: Wir bieten dir freiwillig eine 30 Tage Wiederrufsmöglichkeit an (gesetzlich = 14 Tage).
Sollte die Anmeldung der Rücksendung über den Marktplatz nicht möglich sein, kontaktiere uns bitte über das Kontakformular.

Ich möchte einen Artikel zurückschicken. Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?

Wenn ein Fehler unsererseits vorliegt (Artikel falsch geliefert, beschädigt, …) übernehmen wir gerne die Rücksendekosten für dich. In diesem Fall erhälst du von uns einen Retourenschein.
Falls du einen falschen Artikel bestellt hast, er dir doch nicht gefällt oder nicht passt musst du die Rücksendekosten selbst tragen.

Ich möchte einen Artikel zurückschicken, bekomme ich die Versandkosten auch zurückerstattet?

Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung, werden dir selbstverständlich anteilsmäßig zurückerstattet.
Die Rücksendekosten für den Transport sind in der Regel von dir zu tragen. (siehe Punkt: Ich möchte einen Artikel zurückschicken. Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?)

Ist eine direkte Abholung bei vasalat möglich, um mir z.B. die Versandkosten zu sparen?

Nein, das  ist leider nicht möglich. Wir sind reiner Versandhändler und verfügen über kein „Ladengeschäft“ über das Produkte abgeholt oder abgegeben werden können.

Wie kann ich mehr über vasalat erfahren?

Dein Interesse an unserem Unternehmen freut uns. Du kannst mehr über uns hier lesen. Falls du noch Fragen darüber hinaus hast kannst du uns gerne kontaktieren.

Wichtige/weiterführende LINKS:

Streitbeilegung der Europäische Kommission