FAQs

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen

Kann ich direkt bei euch über vasalat bestellen?

Ja, auch das ist über unseren Onlineshop möglich. Du hast die Wahl, ob du direkt bei uns oder über deine Lieblingsplattform (ebay, Amazon, shöpping oder ManoMano) bestellst.

Welche Vorteile hat eine Bestellung im vasalat-Onlineshop?

  • Bei vasalat hast du 30 Tage lang Zeit zu entscheiden, ob du deine Artikel behalten oder an uns zurückschicken möchtest. Bei einem Kauf über unseren vasalat Webshop ist der Rückversand für dich sogar kostenlos.
  • Hier hast du all unsere Produkte praktisch im Blick.
  • Die Kategorien und zahlreichen Unterkategorien bringen dir nicht nur einen tollen Überblick über unser Produktsortiment, sondern helfen dir auch deinen Traumartikel zu finden.
  • Bei uns bekommst du deine Projekt-Materialien sicher schnell geliefert – immer in gewohnter vasalat-Qualität.
  • Momentan sind wir noch am Basteln weiterer cooler Features, damit du noch mehr Vorteile genießen kannst. Schließlich ist dein Projekt das Abenteuer, nicht der Einkauf.

Ich möchte einen Artikel zurückschicken. Geht das? Wie gehe ich vor?

Bei einem Kauf über den vasalat-Webshop:

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns retournieren. Falls du einen oder mehrere Artikel an uns zurückschicken möchtest fülle bitte das Rücksende-Formular vollständig aus und schicke es an uns. Wir melden uns danach schnellstmöglich bei dir bezüglich der weiteren Vorgehensweise.

Bei einem Kauf über einen Marktplatz:

Natürlich kannst du Artikel an uns zurücksenden. Dazu musst du bei dem Marktplatz, bei dem du bestellt hast, den vorgegebenen Weg folgen und eine Retourenanforderung beantragen. Somit wird ein Bezug zu deinem ursprünglichen Bestellung und Bezahlung hergestellt und der Ablauf der Retoure verkürzt sich. Sobald die retournierte Ware bei uns Eingetroffen und und von uns geprüft wurde, wird der Kaufpreis rückerstattet.

Anleitung Retourenanforderung:
Amazon
eBay
ManoMano
shöpping

WICHTIG: Wir bieten dir freiwillig eine 30 Tage Wiederrufsmöglichkeit an (gesetzlich = 14 Tage).
Sollte die Anmeldung der Rücksendung über den Marktplatz nicht möglich sein, kontaktiere uns bitte über das Kontakformular.

Ich möchte einen Artikel zurückschicken. Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?

Bei einem Kauf über den vasalat-Webshop:

Nein, die Rücksendekosten übernehmen wir gerne für dich.

Bei einem Kauf über einen Marktplatz:

Wenn ein Fehler unsererseits vorliegt (Artikel falsch geliefert, beschädigt, …) übernehmen wir die Rücksendekosten. In diesem Fall erhältst du von uns einen Retourenschein.
Falls du einen falschen Artikel bestellt hast, er dir doch nicht gefällt oder nicht passt musst du die Rücksendekosten selbst tragen.

Ich möchte einen Artikel zurückschicken, bekomme ich die Versandkosten auch zurückerstattet?

Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung, werden dir selbstverständlich anteilsmäßig zurückerstattet.
Die Rücksendekosten für den Transport sind in der Regel von dir zu tragen, außer du bestellst direkt bei uns im vasalat-Webshop. (siehe Punkt: Ich möchte einen Artikel zurückschicken. Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?)

Ist eine direkte Abholung bei vasalat möglich, um mir z.B. die Versandkosten zu sparen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir sind reiner Versandhändler und verfügen über kein „Ladengeschäft“ über das Produkte abgeholt werden können. Dasselbe gilt auch für Retouren. Auch diese können nicht persönlich bei uns abgegeben werden.

Wie kann ich mehr über vasalat erfahren?

Dein Interesse an unserem Unternehmen freut uns. Du kannst mehr über uns hier lesen. Falls du noch Fragen darüber hinaus hast kannst du uns gerne kontaktieren.

Wichtige/weiterführende LINKS:

Streitbeilegung der Europäische Kommission

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