{"id":534,"date":"2020-11-25T10:59:49","date_gmt":"2020-11-25T09:59:49","guid":{"rendered":"http:\/\/vasalat.brandsandfriends.at\/?page_id=534"},"modified":"2026-03-31T11:09:37","modified_gmt":"2026-03-31T09:09:37","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vasalat.com\/de\/service\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading has-atom-main-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-0e1a0a4a0f44d991eb74e6f9850d6e5b\">1. <strong>Kann ich direkt bei euch \u00fcber vasalat bestellen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, auch das ist \u00fcber unseren Onlineshop m\u00f6glich. Du hast die Wahl, ob du direkt bei uns oder \u00fcber deine Lieblingsplattform (ebay, Amazon, sh\u00f6pping oder ManoMano) bestellst.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-atom-main-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-bb968773f486153d85913ea35d6036b4\">2. <strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-atom-main-1-color\">Welche Vorteile hat eine Bestellung im vasalat-Onlineshop?<\/mark><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bei vasalat hast du 30 Tage lang Zeit zu entscheiden, ob du deine Artikel behalten oder an uns zur\u00fcckschicken m\u00f6chtest. Bei einem Kauf \u00fcber unseren vasalat Webshop ist der R\u00fcckversand f\u00fcr dich sogar kostenlos.<\/li>\n\n\n\n<li>Hier hast du all unsere Produkte praktisch im Blick.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Kategorien und zahlreichen Unterkategorien bringen dir nicht nur einen tollen \u00dcberblick \u00fcber unser Produktsortiment, sondern helfen dir auch deinen Traumartikel zu finden.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei uns bekommst du deine Projekt-Materialien sicher schnell geliefert &#8211; immer in gewohnter vasalat-Qualit\u00e4t.<\/li>\n\n\n\n<li>Momentan sind wir noch am Basteln weiterer cooler Features, damit du noch mehr Vorteile genie\u00dfen kannst. Schlie\u00dflich ist dein Projekt das Abenteuer, nicht der Einkauf.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-atom-main-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-0ef57140e8f2436d204ff84d19952ae6\"><strong>3. Ich m\u00f6chte einen Artikel zur\u00fcckschicken. Geht das? Wie gehe ich vor?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Bei einem Kauf \u00fcber den vasalat-Webshop:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns retournieren. Falls du einen oder mehrere Artikel an uns zur\u00fcckschicken m\u00f6chtest f\u00fclle bitte das <a href=\"https:\/\/www.vasalat.com\/de\/service\/retoure-reklamation\/\">R\u00fccksende-Formular<\/a> vollst\u00e4ndig aus und schicke es an uns. Wir melden uns danach schnellstm\u00f6glich bei dir bez\u00fcglich der weiteren Vorgehensweise.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Bei einem Kauf \u00fcber einen Marktplatz:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nat\u00fcrlich kannst du Artikel an uns zur\u00fccksenden. Dazu musst du bei dem Marktplatz, bei dem du bestellt hast, den vorgegebenen Weg folgen und eine Retourenanforderung beantragen. Somit wird ein Bezug zu deinem urspr\u00fcnglichen Bestellung und Bezahlung hergestellt und der Ablauf der Retoure verk\u00fcrzt sich. Sobald die retournierte Ware bei uns Eingetroffen und und von uns gepr\u00fcft wurde, wird der Kaufpreis r\u00fcckerstattet.<br><br>Anleitung Retourenanforderung:<br><a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/gp\/help\/customer\/display.html?nodeId=GNW5VKFXMF72FFMR\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Amazon<\/a><br><a href=\"https:\/\/pages.ebay.de\/einkaufen\/rueckgaben.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">eBay<\/a><br><a href=\"https:\/\/faq.manomano.com\/hc\/de\/articles\/360000490568-Ich-m%C3%B6chte-einen-Artikel-zur%C3%BCcksenden-Widerruf-M%C3%A4ngel-\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ManoMano<\/a><br><a href=\"https:\/\/www.shoepping.at\/a\/ruecksendung\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sh\u00f6pping<\/a><br><br>WICHTIG: Wir bieten dir freiwillig eine 30 Tage Wiederrufsm\u00f6glichkeit an (gesetzlich = 14 Tage).<br>Sollte die Anmeldung der R\u00fccksendung \u00fcber den Marktplatz nicht m\u00f6glich sein, kontaktiere uns bitte \u00fcber das <a href=\"https:\/\/www.vasalat.com\/de\/kontakt\/\">Kontakformular<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-atom-main-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-5238bbfcf26adb6025209e7fc2ea7414\"><strong>4. Ich m\u00f6chte einen Artikel zur\u00fcckschicken. Muss ich die R\u00fccksendekosten selbst tragen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bei einem Kauf \u00fcber den vasalat-Webshop:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nein, die R\u00fccksendekosten \u00fcbernehmen wir gerne f\u00fcr dich.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:32px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bei einem Kauf \u00fcber einen Marktplatz: <\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Fehler unsererseits vorliegt (Artikel falsch geliefert, besch\u00e4digt, \u2026) \u00fcbernehmen wir die R\u00fccksendekosten. In diesem Fall erh\u00e4ltst du von uns einen Retourenschein.<br>Falls du einen falschen Artikel bestellt hast, er dir doch nicht gef\u00e4llt oder nicht passt musst du die R\u00fccksendekosten selbst tragen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-atom-main-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-bb0a205174e991d66d2967647d6d9038\">5. <strong>Ich m\u00f6chte einen Artikel zur\u00fcckschicken, bekomme ich die Versandkosten auch zur\u00fcckerstattet?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Versandkosten der urspr\u00fcnglichen Bestellung, werden dir selbstverst\u00e4ndlich anteilsm\u00e4\u00dfig zur\u00fcckerstattet. <br>Die R\u00fccksendekosten f\u00fcr den Transport sind in der Regel von dir zu tragen, au\u00dfer du bestellst direkt bei uns im vasalat-Webshop. (siehe Punkt: Ich m\u00f6chte einen Artikel zur\u00fcckschicken. Muss ich die R\u00fccksendekosten selbst tragen?)<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-atom-main-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-f0e8564bb7ff462af366e39fcea98285\"><strong>6. Ist eine direkte Abholung bei vasalat m\u00f6glich, um mir z.B. die Versandkosten zu sparen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nein, das ist leider nicht m\u00f6glich. Wir sind reiner Versandh\u00e4ndler und verf\u00fcgen \u00fcber kein \u201eLadengesch\u00e4ft\u201c \u00fcber das Produkte abgeholt werden k\u00f6nnen. Dasselbe gilt auch f\u00fcr Retouren. Auch diese k\u00f6nnen nicht pers\u00f6nlich bei uns abgegeben werden.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-atom-main-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-7ab15077c20c8c242c03ee8c6f066789\">7. <strong>Wie kann ich mehr \u00fcber vasalat erfahren?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dein Interesse an unserem Unternehmen freut uns. Du kannst mehr \u00fcber uns <a href=\"https:\/\/www.vasalat.com\/de\/unternehmen\/\">hier<\/a> lesen. Falls du noch Fragen dar\u00fcber hinaus hast kannst du uns gerne <a href=\"https:\/\/www.vasalat.com\/de\/kontakt\/\">kontaktieren<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-atom-main-1-color has-text-color has-link-color wp-elements-4011c75648d4c967e2ce2d166f912542\">8. <strong>Wichtige\/weiterf\u00fchrende LINKS:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Streitbeilegung&nbsp;der <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" target=\"_blank\">Europ\u00e4ische Kommission<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Kann ich direkt bei euch \u00fcber vasalat bestellen? Ja, auch das ist \u00fcber unseren Onlineshop m\u00f6glich. Du hast die Wahl, ob du direkt bei uns oder \u00fcber deine Lieblingsplattform (ebay, Amazon, sh\u00f6pping oder ManoMano) bestellst. 2. 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